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提交费用报告从来不是一项有趣的任务但是Kris 新濠天地娱乐网站希望帮助公司弄清楚如何将最平凡的文书工作转化为游戏可以帮助激励员工,提高效率并降低管理费用自从他的公司Badgeville开始2010年,它在2011年和2012年经历了两次大规模的筹款活动,筹集了大约4000万美元,并帮助将“游戏化”这个词放在地图上,而不仅仅是硅谷的另一种风格,还是游戏化在游戏行业和商业管理界都不会受到批评他在最近一次去纽约市旅行期间,我采访了新濠天地娱乐网站谈论他的业务未来发展以及他对游戏化潜力的看法改造美国企业IB Times:Badgeville以50万美元的投资开始你现在用几轮数百万的dol来做什么你最初没有筹款

新濠天地娱乐网站:主要是雇佣人员我们现在有大约90人;我们试图在今年年底达到100,明年我们将达到200所以所以我们每周增加一个以上的人永久性我们可以投资我们想要做的所有事情:产品,工程,服务,因为一些客户需要帮助弄清楚如何使用这些东西如果你没有资源你就是无法做到这一点在接下来的几年里,我们可能会扩展到超过一千家公司以多种不同的方式使用我们的技术今天我们已经在我们的系统中每月进行数十亿次交易我们现在筹集了大约4000万美元的资金,这直接重新投入到业务中来投资人员,基础设施和制作确定我们正在构建我们的专业知识以帮助我们的客户IB时代:公司的哪些部分专注于游戏设计

新濠天地娱乐网站:大约三分之一我在Playdom的早期聘请了[高级游戏设计师] Tony Ventrice之前他曾在Zynga做过Zynga扑克我们有一些来自Zynga的人我们已经雇用了我们服务的人是在EA [电子艺术]已有10年历史,但我们的团队主要来自社交游戏这些人真正了解真实游戏,社交游戏但是他们也看到除了游戏之外他们的知识还有很多潜力IB Times:Zynga本身已经提出然而,围绕社交网络Badgeville构建的这些松散结构的“休闲游戏”的未来的一些担忧似乎有点不同 - 游戏化的元素与游戏本身并没有如此密切联系,这消除了不断参与的需要新濠天地娱乐网站:Lots考虑到我们可以为入职,参与,这些类型的事情做些什么,我们所拥有的想法是Zynga所启发的

但你所说的几乎是,“我们可以出Zynga Zynga吗

”写作可能会在某个时刻结束该公司但也许事实证明,将他们不使用的心理学应用于游戏本身而是应用于业务流程将是可持续的Saleforcecom拥有15万客户如果你只是举个例子,他们说在所有CRM部署中,他们大约50%使用了50%!如果你把它全部加起来,已售出一万亿美元的软件[注:新濠天地娱乐网站指的是Gartner提出的一项研究,估计2012年信息技术的总支出将超过3600万美元]我们“谈论一切 - 费用管理软件,评论软件,一切和盖洛普刚刚发布了一份研究报告,称70%的员工没有参与工作只需添加价值超过一万亿美元的软件即可销售,采用率达到50%,70%的员工没有参与工作有些公司可以释放真正的价值,这些公司可以解释如何将游戏机制,心理学,技术融入到我与CFO谈话的任何计划之中那天谁说如果他能让员工按时提交他们的费用报告,每年可以为他们节省数百万美元当你进入一家大公司时,事情就是没有按时运行或产品经常这么想想让它变得更有趣,更有吸引力想想药店,你如何让药剂师专注于他们应该每天测量的正确指标 Safeway的店铺经理;你如何确保他们测量他们需要的所有东西

IB时代:您认为哪些企业特别适合游戏化的常见领域

新濠天地娱乐网站:我会说最成功的是那些已经有社区意识的人如果你没有社区,我们可以做一些基于系统的奖励但是它并没有真正发挥游戏化的全部潜力如果你有一个社区,人们实际上看到成为一个领域或主题的专家意味着什么,实现这一目标所需的工作和承诺,然后在整平系统中创造价值IB时代:什么不能很好地运作

新濠天地娱乐网站:这些例子是人们认为他们可以坚持下去并且它将解决他们潜在的问题它不是一个魔杖如果底层内容不好,如果没有社区意识,游戏化就不会解决这个问题对你而言如果你有良好的内容和良好的社区,使用游戏化可以使它变得伟大这就是我们在这里谈论的 - 从优秀到伟大,而不是从坏到好我有点想到它闪闪发光我们正在放一些在你的东西上闪闪发光但如果你的东西是粪便,它就会在粪便上闪闪发光! IB时代:我在注意视频游戏时注意到的一件事是,大多数人都认为游戏有某种封闭的交互系统在该系统中有明确的“胜利”状态和“失败”状态我想我仍然不明白你从哪里移动你只有你填满的酒吧,你增加或减少的数字,突然成为一个游戏这是多么不同只是有“本月员工”计划,或支付工作人员为基础佣金相对于他们的表现

新濠天地娱乐网站:我认为它实际上比它更接近游戏我们并没有说我们应该创建“ReporterVille”或类似的东西让你整天点击你可以走到极端,并说在你的内部应用游戏化公司是关于真正有效的管理者,它允许你自动化其中的一些事情但真正有效的管理者做了什么

他们提供了非常好的反馈,他们衡量的是正确的指标,他们将您与同行进行比较在很多这些公司中,指标并不明确

游戏的定义不一定非常有趣游戏只是有一个得分和结果,以及影响你得分的规则这就是你想要知道的不仅仅是雇主得到了所有的好处,我认为这是双赢的雇主获得更多的生产力,而且员工获得成功感,成就感哈佛商业评论发表的一项研究表明,工作场所的头号消极因素缺乏进步感这不是货币激励;付出更多的钱并不会让我更加努力工作但是指导我的行动,给我一种成就感,进步感和认可感,这就是激励我的动力让我们集思广益这个连续体如果我说:“走在街对面,”你我可能会在一分钟左右走过街道然后第二次我说,“当你走在街对面时,我会抽时间

”第三次,“你能走过街道最快的是什么

”第四,“那个人在那里,他只是在38秒内做到了你能接近吗

”然后最后,“如果你达到35秒,你会得到一些特殊的认可”IB时代:是的,但所有这些产品和服务是出售给雇主而不是工人自己那么你如何阻止它成为员工获得“游戏化”奖励而非实际奖励的情况

我看到你的观点是关于如何提高满意度和生产力更多地取决于这些有形的反馈循环,但如果我在一个真正富有成效的月份之后获得Foursquare徽章而不是奖金,我会觉得变化不大新濠天地娱乐网站:我认为这是不公平的对游戏化的批评说,虚拟奖励只是外在动机如果设计得当,它们会更加内在地激励奖励如果我只是说我会花四块钱去街对面,你会说这还不够我跑了很多研究都谈到一旦你把财务激励措施放在一边,它们实际上可能会让人失去动力 虚拟奖励,因为它们展示了专业知识,成长或进步,可能比外在因素更具内在动力但是所有这一切都必须以正确的方式设计我们看到的很多是想要将虚拟奖励与职业生涯相结合的公司路径所以它不是这样的:如果你得到500篇文章的印象,我们会给你一千美元这更多的是说,随着你获得更多成功的文章,这可以让你在组织内“升级”随着时间的推移,这就是你的方式通往高级作家或编辑将所有事情联系起来关键不仅仅是关于简单的现金奖励,还是简单的虚拟奖励现代企业会考虑他们想要为员工提供的所有激励措施IB时代:好的新濠天地娱乐网站:你呢买那个

IB Times:我想知道你如何评估游戏进程系统进入现实世界时的社会或道德责任在网上写作,“进度”通常被认为是指你获得的页面浏览量但是出版物也开始认识到单独追逐交通可能是危险的,因为它改变了你组织的整个编辑心态在推出iPhone 5之后,[Endadget主编]蒂姆史蒂文斯说:“在你覆盖Apple的所有内容时,你肯定会玩一个危险的游戏是因为你知道它会给你带来更好的流量“新濠天地娱乐网站:这是一个公平的点我会解释的方式是你必须非常考虑你想要推动的指标部分游戏化正在考虑预测意外的后果您为行为而设计的系统之所以如此重要,是因为游戏化实际上非常有效无论您决定采用哪种方式做奖励并认可人,这就是他们要做的事情如果你今天没有测量任何流量,那么通过交通开始衡量表现可能不是一个坏主意但是在你掌握了这一点并且人们已经开始游戏之后它,他们只会选择高流量产生的主题,但也可能是泡泡糖新闻对我来说,这是一个简单的例子如果你是一个销售团队,你应该衡量一天的销售电话数量,还是持续时间电话

因为每一个都会产生不同的意外后果但是大多数企业都没有微调度量标准的奢侈品;他们还处于早期阶段IB时代:游戏化的批评者说,自从“科学管理的原则”首次发表以来,它只是泰勒主义的一种形式,批评人士说应用这些非常严格的数据 - 对工人社区的驱动政策创造了更严峻的竞争环境如何使竞争成为工作场所的积极或健康方面

新濠天地娱乐网站:游戏化不需要与之相关的竞争它可能只是每个人都在为奖励工作我们不一定要明确地对你进行排名;也许我们实际上想要向别人隐瞒你已经完成的事情有些人可能会对此做出非常好的反应,而其他人可能会因为它而极度失去动力在你的情况下,可能会有一个蠢蠢欲动的记者正在跳跃关于每个人的故事基于比赛的排名并不是一个很好的解决方案,因为一个人总是会排在最前面而其他人都会被注销但是让我们假设一个健康的球员分布,我认为你可能会看到其他类型的排名 - 也许做一个重置的排名期,这样每个人都有机会赢得IB时代:你玩任何视频游戏吗

新濠天地娱乐网站:当我有时间[笑] IB时代:我认为让很多人参与视频游戏的原因在于它们可能很难,因为没有任何利害关系你可以在XCOM中失去所有的部队,但你不会去失去你的工作,现实生活中没有人会死亡你已经谈到了游戏化的胜利因素,但是电子游戏的一部分有趣之处在于他们如何教导人们以成熟和负责任的方式接受失败新濠天地娱乐网站:我认为游戏化和游戏之间有更大的区别游戏化是关于每个人都觉得他们几乎赢了,而不是感觉像失败者这就是为什么你必须要小心这些基于竞争的排名如果一个人要赢,这意味着其他人必须失去我认为这不一定是在社区中建立的正确基调 这需要一些思考 - 我们正在利用什么动机

对失败的恐惧是好的但实际的失败可能并不那么令人满意人们认真对待虚拟奖励的程度是压倒性的[笑]显然现在游戏玩法的心理已经超越了游戏现在我们所看到的是它必须是设计得很好它必须利用正确的心理激励因素IB时代:当然,但在游戏和工作中,失败是一个非常明确的现实我们现在处于经济衰退中很多公司都没有成长;在任何工作场景中,任何人都不想听到的事情,但是你是否认为游戏化有助于促进或改善这一点

新濠天地娱乐网站:这是一个重要的问题,我认为人们最终会将游戏化作为一种​​方式,不仅可以奖励和留住最高价值的用户,还可以将他们的中等玩家变成更高价值的玩家

这也是一种淘汰低价值玩家的方法我们真正在谈论的是问责制我们必须要小心我们如何评价人,但如果我们看到一个作家没有达到他们的任何指标,无论数量,质量或任何东西,那么他们该走的时候了!希望游戏化还为他们提供了查看重要内容的工具,并给予他们适当的反馈以了解实际上是什么成功但是如果他们不遵守这一点,那么他们可能是时候离开了我最近在GE与某人见面了他问杰克韦尔奇是否想要游戏化而我认为答案是肯定他是关于保留你的顶级人物,向你的中等人展示如何成为顶级人物,并摆脱底层人物游戏化是一个强大的“如何”实现这一目标IB时代:那些游戏化无法真正实现的东西吗

艺术或创意内容很难量化新濠天地娱乐网站:有很多部门可以从面向指标的方法中受益,你不必首先解决艺术部门我们不是说你应该把艺术推出或衡量图纸的数量我敢打赌,有一些创造性的方式来鼓励艺术团体表演,但它可能不是基于基于数量的指标,就像我们不会为每个单词的新闻付费那样没有意义但是那里有已经有很多机会采用以指标为导向的方法,这将使游戏化的人们在接下来的几年里保持超级忙碌IB时代:Ian Bogost写了一篇着名的文章,题为“游戏化是废话”新濠天地娱乐网站:是的,我们有一个反对的论点叫做“游戏化不是胡说八道“IB时代:在他撰写的文章中,”游戏化是营销废话,由顾问发明,作为捕捉野性,令人垂涎的野兽,即视频游戏并将其驯化用于大企业的灰色,无望的荒地,无论如何废话已经掌权“新濠天地娱乐网站:他不是已经开始诋毁自己了吗

为了反对而有人逆势而行我不认为他实际上对游戏化有任何有效的批评他的引用证实了这一点;他基本上都在说,“业务中已经存在废话,让我们更加胡说八道”我不认为这是非常可信的IB时代:但他接着说“认真使用游戏意味着改变大多数企业的运作”你提到游戏化与企业管理有多一些共同之处,而不是实际游戏,因此它可以让它无缝地覆盖现有企业实际上不会将游戏化充分发挥其潜力,需要对许多企业进行更大规模的重组

“新濠天地娱乐网站:什么是可笑的是,他和我实际上在说同样的事情,我已经承认糟糕的经理不会成为优秀的经理人他说的是[游戏化]必须经过深入思考和实施 - 将其作为一种事物加入在某事物之上是不会成功的我同意这一点!我唯一不同意的是,他甚至会说他们甚至不应该接触到这些东西他可能会合理化它说他们不知道怎么处理它如果有的话但是我觉得它比那更精英,它说[游戏化]不应该被用于那些不是对游戏化的批评这只是批评,比如营销 事实上,好的营销人员和糟糕的营销人员并不是这些技术是否应该提供给营销人员的论据

它的道德不是一个有效的论据这些只是工具所以如果工具不可用于想要参与,试验,了解其业务结构中可用的内容的人们

IB时代:我认为构建这个论点的另一种方式是说:让游戏成为游戏,做他们做得好的事情,让营销成为新濠天地娱乐网站的营销:中间没有灰色区域

这里的心理学和那里的技术,我们不打算将两者结合起来

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